{"id":3,"date":"2024-03-24T14:34:54","date_gmt":"2024-03-24T13:34:54","guid":{"rendered":"https:\/\/autoazulplusca.com\/puertoordaz\/?page_id=3"},"modified":"2026-07-27T14:45:44","modified_gmt":"2026-07-27T18:45:44","slug":"politica-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/autoazulplusca.com\/puertoordaz\/politica-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Privacidad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Aplicaci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;Auto Azul Plus<br><strong>Responsable:<\/strong>&nbsp;Auto Azul Plus, C.A.<br><strong>Sitio web:<\/strong>&nbsp;<a href=\"https:\/\/autoazulplusca.com\/puertoordaz\">https:\/\/autoazulplusca.com\/puertoordaz<\/a><br><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong>&nbsp;28 de mayo de 2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En resumen:<\/strong>&nbsp;Esta app es la tienda m\u00f3vil oficial de&nbsp;<strong>Auto Azul Plus<\/strong>. Recopilamos solo los datos necesarios para que puedas comprar, recibir tus pedidos, acumular puntos de fidelizaci\u00f3n y recibir notificaciones sobre ofertas y el estado de tus compras. No vendemos tus datos a terceros y no compartimos informaci\u00f3n para fines publicitarios externos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. \u00bfQui\u00e9nes somos?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil&nbsp;<strong>Auto Azul Plus<\/strong>&nbsp;es propiedad y operada por&nbsp;<strong>Auto Azul Plus, C.A.<\/strong>, comerciante de autopartes con presencia en Puerto Ordaz, estado Bol\u00edvar, Venezuela. Esta pol\u00edtica describe c\u00f3mo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que descargan y utilizan nuestra app.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. \u00bfQu\u00e9 datos recopilamos?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 Datos que t\u00fa nos proporcionas al registrarte o comprar<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Dato<\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Para qu\u00e9 se usa<\/th><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Nombre y apellido<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Identificar tu cuenta y emitir tus pedidos<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Correo electr\u00f3nico<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Enviarte confirmaciones, recuperaci\u00f3n de contrase\u00f1a, comunicaciones del pedido<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Tel\u00e9fono<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Coordinar entrega o resolver dudas del pedido<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Direcci\u00f3n de env\u00edo<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Entregarte los productos comprados<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Contrase\u00f1a (cifrada)<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Proteger el acceso a tu cuenta. Nunca la almacenamos en texto plano.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 Datos generados por tu uso de la app<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Historial de pedidos:<\/strong>\u00a0productos comprados, fechas, montos y estado de cada pedido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Carrito de compras:<\/strong>\u00a0productos que agregas antes de finalizar la compra (almacenado localmente en tu dispositivo).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lista de deseos (favoritos):<\/strong>\u00a0productos marcados como favoritos (almacenado localmente).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos vistos recientemente:<\/strong>\u00a0hasta 20 productos consultados (almacenado localmente).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Historial de b\u00fasquedas:<\/strong>\u00a0t\u00e9rminos que buscas en la app (almacenado localmente).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Puntos de fidelizaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0saldo y movimientos de puntos acumulados por tus compras.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Garant\u00edas:<\/strong>\u00a0productos con garant\u00eda vigente vinculados a tu cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3 Datos t\u00e9cnicos del dispositivo<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Token de notificaciones push (FCM):<\/strong>\u00a0identificador \u00fanico que Google genera para enviarte notificaciones. Lo guardamos en nuestro servidor para poder notificarte sobre ofertas y el estado de tus pedidos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informaci\u00f3n de diagn\u00f3stico:<\/strong>\u00a0registros de errores y rendimiento de la app (a trav\u00e9s de Firebase de Google) para mejorar la estabilidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.4 Permisos del dispositivo<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Permiso<\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Para qu\u00e9 se usa<\/th><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>C\u00e1mara<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">\u00danicamente para escanear c\u00f3digos QR de productos dentro del local. No tomamos fotos, no grabamos video, no almacenamos ni enviamos imagen alguna.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Notificaciones<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Enviarte avisos sobre ofertas, promociones y estado de tus pedidos. Puedes desactivarlas desde la configuraci\u00f3n del sistema.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Internet<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Conectarse a nuestro servidor para mostrar el cat\u00e1logo, procesar pedidos y autenticarte.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. \u00bfPara qu\u00e9 usamos tus datos?<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Procesar y entregar tus pedidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Permitirte acceder a tu cuenta y ver tu historial.<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicarnos contigo respecto a pedidos, garant\u00edas y soporte.<\/li>\n\n\n\n<li>Otorgar y administrar los puntos del programa de fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviarte notificaciones sobre ofertas y novedades (solo si las tienes habilitadas).<\/li>\n\n\n\n<li>Mejorar la app detectando errores y problemas t\u00e9cnicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Prevenir fraude y garantizar la seguridad de tu cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. \u00bfCon qui\u00e9n compartimos tus datos?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales con terceros para fines comerciales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los \u00fanicos terceros que procesan datos en nuestro nombre son proveedores t\u00e9cnicos esenciales para el funcionamiento de la app:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Proveedor<\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Servicio<\/th><th class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Datos compartidos<\/th><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Google (Firebase)<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Env\u00edo de notificaciones push, reporte de errores<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Token FCM, datos de diagn\u00f3stico an\u00f3nimos<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>Nuestro servidor WooCommerce<\/strong>&nbsp;(<a href=\"https:\/\/autoazulplusca.com\/puertoordaz\">autoazulplusca.com<\/a>)<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Backend de la tienda<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Datos de cuenta, pedidos, puntos, etc.<\/td><\/tr><tr><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\"><strong>WhatsApp<\/strong>&nbsp;(Meta)<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Solo si t\u00fa decides usar el bot\u00f3n para contactarnos<\/td><td class=\"has-text-align-left\" data-align=\"left\">Solo el mensaje que t\u00fa escribas; la app no comparte tus datos autom\u00e1ticamente<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n podr\u00edamos divulgar datos cuando una&nbsp;<strong>autoridad competente lo requiera<\/strong>&nbsp;mediante orden judicial o normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Pagos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La app&nbsp;<strong>no procesa ni almacena tarjetas de cr\u00e9dito ni datos de pago<\/strong>. Los pagos se coordinan por canales externos a la app (transferencias bancarias, pago m\u00f3vil, efectivo en tienda, etc.) seg\u00fan las opciones que tu pedido habilite. No tenemos acceso a tus credenciales bancarias en ning\u00fan momento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Almacenamiento y conservaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos de tu cuenta y pedidos se almacenan en nuestro servidor mientras tu cuenta est\u00e9 activa. Si solicitas la eliminaci\u00f3n de tu cuenta, retiramos tus datos personales en un plazo razonable, conservando \u00fanicamente la informaci\u00f3n necesaria para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, registros contables y fiscales por el tiempo que exija la ley venezolana).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los datos que viven solo en tu dispositivo (carrito, favoritos, b\u00fasquedas) se borran autom\u00e1ticamente al desinstalar la app.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Seguridad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aplicamos medidas t\u00e9cnicas razonables para proteger tus datos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conexi\u00f3n cifrada (HTTPS \/ TLS) entre la app y nuestros servidores.<\/li>\n\n\n\n<li>Las contrase\u00f1as se almacenan cifradas (hash bcrypt), nunca en texto plano.<\/li>\n\n\n\n<li>Acceso restringido a los datos personales a personal autorizado.<\/li>\n\n\n\n<li>Actualizaciones peri\u00f3dicas de seguridad en el backend.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aun con estas medidas, ning\u00fan sistema en internet es 100% invulnerable. Si detect\u00e1ramos una brecha que afecte tus datos, te lo notificar\u00edamos por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Tus derechos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como usuario, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acceso:<\/strong>\u00a0solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rectificaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0corregir datos inexactos o desactualizados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eliminaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0pedir que borremos tu cuenta y datos asociados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Oposici\u00f3n:<\/strong>\u00a0dejar de recibir comunicaciones de marketing.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Portabilidad:<\/strong>\u00a0recibir tus datos en formato legible para llevarlos a otro servicio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ejercer cualquiera de estos derechos escr\u00edbenos a&nbsp;<a href=\"mailto:contacto@autoazulplusca.com\">contacto@autoazulplusca.com<\/a>. Responderemos en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Notificaciones push<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suscribimos a los usuarios por defecto a los temas&nbsp;<em>\u00abofertas\u00bb<\/em>&nbsp;y&nbsp;<em>\u00abgeneral\u00bb<\/em>, que reciben avisos sobre promociones y novedades de la tienda. Puedes desactivar todas las notificaciones desde la configuraci\u00f3n de tu sistema Android (Ajustes \u2192 Aplicaciones \u2192 Auto Azul Plus \u2192 Notificaciones), sin que esto afecte el resto del funcionamiento de la app.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Menores de edad<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La app no est\u00e1 dirigida a menores de 18 a\u00f1os. No solicitamos ni recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que tenemos datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, los eliminaremos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Cambios a esta pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos actualizar esta pol\u00edtica ocasionalmente. Cuando hagamos cambios importantes, lo notificaremos dentro de la app o por correo electr\u00f3nico. La fecha de \u00ab\u00daltima actualizaci\u00f3n\u00bb al inicio de este documento siempre refleja la versi\u00f3n vigente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes preguntas, comentarios o quieres ejercer alguno de tus derechos, escr\u00edbenos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Correo:<\/strong>\u00a0<a href=\"mailto:contacto@autoazulplusca.com\">contacto@autoazulplusca.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sitio web:<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/autoazulplusca.com\/puertoordaz\">autoazulplusca.com<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong>\u00a0Puerto Ordaz, Bol\u00edvar, Venezuela<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica se rige por la legislaci\u00f3n venezolana aplicable en materia de protecci\u00f3n de datos personales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Privacidad Aplicaci\u00f3n:&nbsp;Auto Azul PlusResponsable:&nbsp;Auto Azul Plus, C.A.Sitio web:&nbsp;https:\/\/autoazulplusca.com\/puertoordaz\u00daltima actualizaci\u00f3n:&nbsp;28 de mayo de 2026 En resumen:&nbsp;Esta app es la tienda m\u00f3vil oficial de&nbsp;Auto Azul Plus. 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